Política de Privacidade

A controladora responsável pelos tratamentos de dados descritos nesta Política é Viralizey.ai / Tagysa Tech, responsável pela operação da plataforma Viralizey.ai.

Dependendo da forma como você interage com a plataforma, poderão ser tratadas categorias de dados como nome, e-mail, telefone, dados cadastrais, informações de conta, senha criptografada, logs de acesso, IP, data e hora, histórico de pagamento, plano contratado, créditos, tickets, feedbacks e mensagens de suporte.

Também poderão ser tratados dados inseridos por você na plataforma, como prompts, textos, campanhas, temas, descrições, preferências, materiais de trabalho e configurações vinculadas ao uso do serviço.

Os dados pessoais podem ser obtidos diretamente do titular, no cadastro, login, checkout, suporte ou uso de formulários; durante a navegação no site e na plataforma; por meio de prestadores de serviço e integrações necessárias à operação; e em rotinas administrativas e operacionais relacionadas ao funcionamento legítimo do serviço.

Os dados pessoais poderão ser tratados para criar, autenticar e manter a conta do usuário; liberar acesso a recursos, planos, créditos e áreas restritas; processar assinatura, cobrança, pagamento, reembolso e controle financeiro; executar funcionalidades do sistema e entregar materiais, resultados, prompts, textos, pesquisas e recursos contratados; fornecer suporte e responder dúvidas; manter segurança; melhorar a experiência e a estabilidade do produto; cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais ou ordens válidas.

No contexto de créditos e billing, os dados também poderão ser tratados para controle do ciclo mensal de créditos do plano, inclusive renovação periódica, zeragem de saldo mensal não cumulativo e manutenção dos créditos de recarga separados do plano, conforme a política comercial vigente.

O tratamento de dados poderá se apoiar, conforme o caso concreto, em bases legais como execução de contrato, procedimentos preliminares relacionados ao contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento, quando esta for a base adequada para a finalidade específica.

Para comunicações promocionais por e-mail, newsletter, campanhas e ações de marketing direto, a empresa buscará trabalhar de forma transparente, com mecanismos de escolha, revogação e descadastro quando aplicáveis.

Seus dados poderão ser compartilhados, quando necessário e na medida adequada, com prestadores de serviços de hospedagem, infraestrutura, banco de dados, analytics, suporte técnico e segurança; processadores de pagamento, gateways, ferramentas antifraude e serviços financeiros; fornecedores de APIs, automações e recursos integrados; parceiros operacionais estritamente necessários à execução do serviço; e autoridades públicas, regulatórias ou judiciais quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Alguns fornecedores de infraestrutura, autenticação, comunicação, armazenamento, processamento e tecnologia podem operar servidores ou estruturas localizadas fora do Brasil. Nesses casos, a empresa buscará adotar salvaguardas razoáveis, medidas contratuais cabíveis e seleção criteriosa de fornecedores compatíveis com a operação do serviço.

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender exigências legais, regulatórias, contratuais, de segurança, prevenção a fraude, auditoria, defesa em processo ou preservação de registros obrigatórios.

Mesmo após solicitação de exclusão, determinados dados poderão ser mantidos quando houver base legal que justifique retenção, como obrigação legal, exercício regular de direitos ou prevenção de fraude.

A empresa adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteção dos dados pessoais, buscando reduzir riscos de acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, vazamento ou tratamento inadequado.

Ainda assim, nenhum ambiente digital é absolutamente invulnerável, razão pela qual o usuário também deve adotar boas práticas, como proteger suas credenciais, evitar compartilhamento de senha e utilizar dispositivos confiáveis.

O site e a plataforma poderão utilizar cookies e tecnologias similares para autenticação, manutenção de sessão, preferências, segurança, medição de desempenho, melhoria de navegação e estatísticas.

Sempre que aplicável, informações sobre cookies poderão ser detalhadas em banner, aviso específico, central de preferências ou documento complementar. O bloqueio de certos cookies pode afetar funcionalidades essenciais do site ou da conta.

A empresa poderá enviar comunicações estritamente necessárias ao funcionamento do serviço, como autenticação, confirmações de cadastro, recuperação de senha, informações contratuais, pagamento, segurança, suporte, alteração de serviço e avisos operacionais.

Comunicações promocionais, newsletters, novidades e ofertas deverão respeitar a legislação aplicável, a base legal correspondente e mecanismos de descadastro ou revogação quando cabíveis.

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, conforme o caso, confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados pessoais, correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, portabilidade nos limites legais, informações sobre compartilhamento de dados, informações sobre consentimento e suas consequências, revogação do consentimento quando essa for a base legal aplicável, oposição ao tratamento e solicitação de revisão de decisões automatizadas quando aplicável.

Para exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, envie solicitação para contato@viralizey.com, com informações suficientes para identificação da conta e detalhamento do pedido.

A empresa poderá solicitar dados adicionais razoáveis para confirmar identidade e evitar fraude. Em situações nas quais a legislação permitir retenção ou limitar determinado atendimento, o titular receberá resposta compatível com a base legal aplicável.

O canal de contato para assuntos de privacidade e proteção de dados é Equipe de Privacidade — contato@viralizey.com. Para demais temas operacionais, a empresa também disponibiliza o endereço contato@viralizey.com.

A plataforma não é estruturada como serviço primariamente voltado ao público infantil. Caso haja tratamento de dados de crianças ou adolescentes em contextos específicos, a empresa buscará observar os requisitos legais aplicáveis e medidas compatíveis com esse tratamento.

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer tempo para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas, operacionais ou comerciais. A data da versão vigente será sempre informada no topo do documento.

Para fins de transparência, registra-se que a plataforma pode tratar dados fornecidos pelo usuário para gerar prompts, ideias, textos, roteiros, estruturas de conteúdo e materiais de apoio. Isso não significa, por si só, que a empresa crie automaticamente o arquivo final de imagem ou vídeo.

Sempre que um recurso específico envolver criação final automatizada, publicação direta, integração externa ou processamento adicional, isso deverá ser apresentado de forma própria na funcionalidade correspondente, no plano contratado ou em documentação complementar.